Preguntas Frecuentes
¡Hola! Queremos que tu experiencia regalando momentos especiales sea perfecta y sin sorpresas. Para ayudarte a resolver todas tus dudas de forma rápida antes de agendar, reunimos las preguntas más frecuentes que nos hacen a diario.
🎈 Globos y Helio
¿Cuánto duran los globos inflados con helio?
Depende del tipo de material:
- Globos de Látex: Duran 24 horas aprox. Les aplicamos un gel especial de flotación (Hi-Float) que extiende su duración para que lleguen perfectos a tu evento.
- Globos Metálicos (Microfoil): Flotan impecables entre 1 a 3 días.
- Burbujas Personalizadas: Flotan de 1 a 3 días según las condiciones del ambiente.
¿El calor o el frío dañan los globos?
Sí. El helio es un gas muy sensible a la temperatura:
- Calor extremo: Expande el helio y puede reventar el globo. Evita dejarlos encerrados en el auto al sol o cerca de fuentes de calor.
- Frío intenso: Contrae el helio y el globo se puede ver ligeramente "desinflado". ¡No te asustes! Al volver a una temperatura ambiente normal (20°C aprox.), recupera su tamaño y tirantez. Pero ojoo.. no los dejes mucho tiempo al frio porque podrian no flotar más y jamas los coloques frente a aires acondicionados.
Una vez entregado el producto en buenas condiciones o retirado de nuestro taller, la manipulación, cuidado y resguardo del globo es responsabilidad del cliente. Te recomendamos sujetarlos siempre con firmeza y mantenerlos alejados de objetos punzantes, filosos, rugosos, arboles, metales calientes o frios.
¿Puedo llevar los globos dentro de mi vehículo?
Sí, pero con precauciones:
- Transporta los globos en el asiento trasero o maletero amplio, lejos de bordes filosos. Confirma que los espacios no esten calientes.
- Enciende el aire acondicionado antes de subirlos en días calurosos, ventila siempre para sacar el calor antes de subir los globos.
- Nunca los dejes dentro del auto estacionado al sol ni por un periodo prolongado de tiempo.
¿El helio que utilizan es seguro y no inflamable?
100% seguro. Utilizamos exclusivamente helio certificado de grado comercial, un gas noble inerte, incoloro, inodoro y completamente no inflamable.
¿Los globos vienen con contrapeso o pesa para que no se vuelen?
Todos nuestros arreglos y bouquets incluyen su respectiva base o contrapeso decorativo. En el caso de globos sueltos, vienen con su cinta de regalo de 1 metro aprox.; si necesitas agregar pesas individuales extra, puedes buscarla como Base para globos sencilla y agregarlas al carrito al momento de realizar tu compra.
¿Puedo reutilizar o volver a inflar un globo metálico?
Sí, los globos metálicos (foil/microfoil) cuentan con una válvula autosellante. Si se desinflan ligeramente después de varios días, puedes volver a inflar con helio o insertar con cuidado una bombilla en la válvula y soplar aire suavemente para reactivar su forma, una vez que los infles con aire común no volvera a flotar.
🎈 Globos Burbuja con Varilla (Inflados con Aire)
¿Los globos burbuja con varilla flotan?
No. Los globos burbuja con varilla van inflados con aire común, por lo que no flotan solos. Se sostienen firmemente gracias a su copa y varilla plástica, puedes sostenerlo por la varilla con tu mano, colocarlos en floreros, fotos o entregar como recuerdo. Este globo no se sostiene solo, no incluye bases.
¿Cuánto tiempo duran inflados los globos con varilla?
Al no llevar helio, los globos inflados con aire duran muchísimo más tiempo:
- Globos de burbuja en varilla: pueden durar 1 a 3 días, tenemos clientes que le han durado hasta 1 año inflado.
¿Tienen monto mínimo para despacho a domicilio los globos con varilla?
Sí, al igual que todo nuestro catálogo, el despacho a domicilio en Santiago aplica para compras totales desde **$10.000**. tambien puedes seleccionar la opción de retiro presencial GRATIS en nuestro taller de Ñuñoa (sin monto mínimo y previa agenda).
¿Se pueden enviar globos burbuja con varilla a regiones?
Enviamos a regiones los globos burbuja en formato *desinflado* (no se envian armados, debes armarlos tú), se envia el globo desinflado, flecos, lud hada, texto personalizado todo suelto para que tu puedas armarlo en tu domiclio. Por paqueteria no se pueden enviar globos inflados. Estos puedes conseguirlos en nuestra sección de Regalos a todo Chile. Si los necesitas ya armados e inflados con aire, el servicio SOLO está disponible para despacho en Santiago RM o retiro en taller.
🚚 Envíos de Globos a Domicilio en Santiago (RM)
¿Cuál es el monto mínimo para despacho a domicilio?
Realizamos repartos a domicilio en comunas de Santiago para compras desde $10.000 en la tienda web. Si tu pedido es menor a ese monto, puedes seleccionar la opción de retiro presencial.
¿Con cuánta anticipación debo hacer mi pedido?
Te recomendamos agendar con 48 horas de anticipación para asegurar el cupo en la ruta de reparto. Si necesitas un pedido express para el mismo día, escríbenos directamente a nuestro WhatsApp antes de comprar para confirmar disponibilidad.
¿Puedo programar una fecha futura para la entrega?
¡Sí! Al momento de realizar tu compra puedes indicar la fecha exacta en la que necesitas que entreguemos tu pedido. Nos encargamos de agendarlo para que todo esté fresco y recién preparado ese día.
¿En qué horario entregan los regalos?
Manejamos bloques horarios de entrega para asegurar que tu sorpresa llegue en el momento oportuno. Al momento de finalizar tu compra o coordinar por WhatsApp te indicaremos la ventana de entrega disponible.
📍 Retiro Presencial en Taller (Ñuñoa)
¿Puedo ir a comprar directamente a la tienda?
No somos una tienda o local comercial abierto al público. Nuestro espacio en Ñuñoa es un taller de confección y armado. Los retiros son 100% GRATIS (sin monto mínimo), pero se entregan exclusivamente previa agenda y coordinación de hora por WhatsApp tras concretar tu pedido en la web.
📦 Envíos a Regiones (Todo Chile)
¿Qué productos envían a regiones por Starken o Blueexpress?
Enviamos a todo Chile productos que pueden viajar seguros en caja: globos desinflados, poleras personalizadas, peluches, cuadros, cotillón e insumos.
¿Envían globos con helio o arreglos con flores a regiones?
No. Por seguridad y para garantizar la frescura y calidad, los globos inflados con helio y los arreglos florales solo están disponibles para Santiago RM (despacho o retiro en taller).
🎨 Personalización de Pedidos
¿Cómo personalizo mi arreglo o producto?
La mayoría de nuestros arreglos de globos se pueden personalizar con textos y colores según tu ocasión:
- Elige el arreglo que más te guste de nuestra tienda.
- Rellena los campos de personalización ubicados al lado o debajo del producto (texto de la dedicatoria, color de los globos, temática, etc.).
- Agrega tu regalo al carrito y listo.
¿Qué pasa si olvidé agregar un dato?
¡No te preocupes! Al momento de finalizar tu compra en el carrito, encontrarás una casilla de "Notas del pedido" donde puedes dejarnos detalles sobre la entrega o la combinación. También puedes escribirnos a nuestro WhatsApp indicando tu número de orden para verificar cualquier cambio antes de que preparemos tu pedido.
¿Puedo solicitar un diseño o combinación que no está en la web?
Sí. Si tienes una idea específica, una paleta de colores especial o quieres adaptar un bouquet, escríbenos directamente por WhatsApp antes de realizar tu compra para darte una cotización personalizada.
📝 Indicaciones Especiales
¿Dónde puedo pedir indicaciones especiales para la entrega o preparación?
Si necesitas especificar detalles sobre la entrega o quieres hacer un ajuste menor en la combinación, puedes hacerlo de dos formas:
- Al finalizar tu compra: Escribe tus instrucciones en la casilla de "Notas del pedido" que aparecerá antes de completar el pago.
- Vía WhatsApp: Envíanos un mensaje directo indicando tu número de orden y la indicación especial para adjuntarla inmediatamente a tu ficha de despacho.
👉 ¿Tienes otra duda que no aparezca aquí? Escríbenos directamente a WhatsApp y te ayudamos al instante.
